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马刚
客户关系
管理笔记
第一章概述 2011-03-21 21:06:03======================================== 电子商务时代企业经营管理的变革 追求持续创新制度创新 技术创新 关注
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深度营销与
客户关系
管理
提升业绩、建立竞争力的出路【本讲重点】 影响企业销售业绩的四大因素 观念 VS 方法——消灭“没办法” 规划 VS 执行——提高执行力 成功营销者的“五商” 影响企业销售业绩的四大因素 一定的销 1-
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时间:2013-11-03
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客户关系
管理全集
机电电学 学院 SCCM ERRP CRRM 侧重重于 进行行管 管理 主要要在 –市场营销环节–产品销售环节 –客户服务环节 在这这些 我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况,以防止重复地给客
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客户关系
管理理论基础
本文由小等的一群猪贡献ppt 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 第二章 客户关系管理理论基础 2011-4-24 第二章 客户关系管理理论基础 主要内容
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时间:2011-08-14
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《通用汽车公司的
客户关系
管理分析》
本文由fzmzz贡献 doc 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 《通用汽车公司的客户关系管理分析》 管理理论分析 拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续
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时间:2011-08-16
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客户关系
管理忠诚度
客户关系管理关于饭店员工忠诚度 忠诚度现状 忠诚度影响因素 提高忠诚度的措施 -0- 根据美国经济学家舒尔茨的人才理论,人力投资所带来的利润增长远远高于物力投资所带来的利润增长,据估算人 力投资增加
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时间:2013-12-31
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热水器项目
客户关系
管理
热水器项目客户关系管理
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时间:2016-01-24
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客户关系
管理师
客户关系管理师高级研修班参加对象:企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中层管理人员。 参加费用:8800 周末班:2011 上海开课20
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时间:2016-01-23
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[管理学]
客户关系
管理
[管理学]客户关系管理
第一章 客户关系管理导论 任课教师:安明明 本书的内容框架 1.1.1经营环境的变化与客户中心时代的来临 1. 经济全球化&政府管制的放松 2. 技术与产业交融&企业边界的模糊
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技术与技术的交融:如化学技术与电子技术的结合(数字照相 机、打印机和复印机等产品)。 技术与工程的结合:新技术投入到新工程中,提升传统产业的 技术含量和产品性能。
技术与实验的结合:食品、药品、化妆品的临床试验。 由于技术的突破,企业利用先进的技术提升自己,使自身能 够有跨越行业的资本与实力:证券公司+网络公司(信息交流、客 户端下载等) 经营者受到的影响 3.信息技术的进步和通信工具的冲击&影响 无形资产与客户的关系
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无形资产的定义:无形资产是指企业拥有或者控制的没有实物 形态的可辨认非货币性资产。 主要分为两类: 能够产生收益的客户资源。
与成本密切相关的资源运用效率。 彼此的关系: 1、客户资源是无形资产的一部分; 2、无形资产会影响客户的满意度。 1.1.2 crm的兴起与发展态势 一、兴起 crm的兴起受两个重要的管理趋势变化因素影响: 1、经营模式上:产品为中心的模式——以客户为中心; 2、企业管理上:“由内向外”——“由外向内”和“内外互动”。
实质上,crm
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时间:2012-06-13
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客户关系
管理
郑州九博企业管理咨询有限公司(简称:九博企管),创建于2006年,注册资金1000 万元人民币,是国内领先的创新型专业CRM 提供商,致力于通过互联网技术和体验来变革传统CRM。 我们的核心产品易销客
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时间:2014-11-17
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