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txt 客户关系管理
客户管理方案的主要构件包括:接入管理、关系管理、流程管理1.接入管理 主要是用来管理客户和企业进行相互交流合作的方式。同时它也是一种自动化机制。接入管理的目的,是支持各种客户的交流方式:辅助自助服务、
价格: 免费 大小:2.53K页码:1页时间:2011-04-04浏览:1
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客户关系管理百科名片客户关系管理客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以
价格: 10.00豆元 大小:24.88K页码:9页时间:2011-12-22浏览:0
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<浅议CRM实施方法论> 接触过SAP、Oracle 或者Sieble 的系统实施过程,你不得不强烈的感觉到这个系统以及这个系统的背后所体现出来的一股高高在上的理念气势,一份高瞻远瞩的企业战略,一套无
价格: 9.00豆元 大小:57.94K页码:27页时间:2012-01-23浏览:0
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本文由iynx贡献 ppt 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 客户 内容I. 客户关系管理 II. 客户分组管理 III.客 III.客户中心小组 IV
价格: 免费 大小:15.52K页码:8页时间:2012-05-04浏览:0
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概述客户关系管理(CRM) 是对供应链中的各种一线活动(销售、市场情报收集和客户服务等)的集成和协调。传统的供应链管理系统只重视基本运作,往往忽视了客户需求对于拉式供应链的驱动作用。负责收集客户信息的
价格: 免费 大小:3.02K页码:2页时间:2012-12-15浏览:0
txt dell客户关系管理案例分析
一、公司简介二、CRM 战略实施驱动因素 三、CRM 战略 四、戴尔的客户管理系统 一、公司简介 时间:1984 地点:美国德克萨斯州朗德罗克性质:外商独资 经营范围:电脑 二、戴尔公司CRM 战略实
价格: 2.00豆元 大小:5.26K页码:3页时间:2013-01-08浏览:11
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客户关系管理来源: 发表时间:2008-08-1414:47 人气指数:569简介: 客户细分如何进行? 用户与潜在客户细分的标准如何确立? 客户细分如何进行? 用户与潜在客户
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