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包含:《客户关系管理.doc》

内有文档：12

主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

包含:《技术创新管理.doc》

内有文档：7

本工具包主要包括创新项目申请、合理化建议、技术创新项目进度控制、质量改进成果报告及奖励评定等技术创新方面的常用管理工具表格。

pdf 数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究: 数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究
现代管理理论是以“系统理论”、“决策理论”、“管理科学理论”等学派为代表，其特点是以系统论、信息论、控制论为其理论基础，应用数学模型和电子计算机手段来研究解决各种管理问题。管理科学的初创阶段，始于19世纪末至20世纪初。首先，由美国工程师费雷德里克·泰勒创造出“标准劳动方法”和劳动定额，被称为“泰勒制”，并于1911年发表了他的代表作《科学管理原理》，泰勒被誉为“科学管理之父”。与“科学管理理论”同期问世的还有法约尔的“管理过程理论”和韦伯的“行政组织理论。”这三种理论统称为“古典管理理论。”管理科学的第二个里程碑是“行为科学理论”。它产生于20世纪20年代，创始人是美国哈佛大学教授乔治·奥尔顿·梅奥和费里茨·罗特利斯伯格等。后来，行为科学在其发展过程中，又形成一些新的理论分支。1946年发明了电子计算机，1948年出现了控制论。到了50年代管理科学的基本方法已经形成，美国于1953年成立管理科学学会，出版会刊《管理科学》。; 价格： 10.00豆元大小：3.01M页码：78页时间：2012-05-15浏览：0

doc 客户关系管理中的数据挖掘技术【外文翻译】: 外文原文Data mining techniques customerrelationshipmanagement Chris Rygielski Jyun-ChengWang DavidC. Yen; 价格： 10.00豆元大小：167.0K页码：13页时间：2012-05-18浏览：0

pdf 数据挖掘技术在客户关系管理中的应用: 江苏大学硕士学位论文数据挖掘技术在客户关系管理中的应用姓名：缪兵申请学位级别：硕士专业：计算机技术指导教师：林庆20061101江苏大学工程硕士学位论文摘要随着管理思想的不断更新，信息技术的飞速发展，; 价格： 10.00豆元大小：1.66M页码：67页时间：2014-04-15浏览：0

pptx 客户关系管理中的数据分析技术: 客户关系管理中的数据分析技术客户关系管理中的数据分析技术客户关系管理中的数据分析技术; 价格： 11.00豆元大小：272.99K页码：31页时间：2023-12-28浏览：0

pdf 客户关系管理系统中数据挖掘技术的应用: 华中师范大学硕士学位论文客户关系管理系统中数据挖掘技术的应用姓名：刘秀梅申请学位级别：硕士专业：计算机应用技术指导教师：何婷婷20040501２）针对客户关系管理的特点，讨论了数据仓库技术在客户关系管; 价格： 6.98豆元大小：2.14M页码：73页时间：2011-03-20浏览：0

pdf 数据挖掘技术在客户关系管理中的应用: 软件工程导师姓名：何泾沙杨水川圭皇研究方向：信息系统与安全职称：教授教授／博导高工论文报告提交日期２ＱＱ：ｉ学位授予日期～授于单位名称和地址：ＩＥ塞王些盔堂ｊ塞塑塑匡墨垦！婴量北京工业大学工程硕士; 价格： 6.98豆元大小：1.55M页码：55页时间：2011-03-20浏览：0

pdf 数据挖掘技术在客户关系管理（CRM）中的应用研究: 武汉理工大学硕士学位论文数据挖掘技术在客户关系管理（CRM）中的应用研究姓名：林坤江申请学位级别：硕士专业：计算机应用技术指导教师：佘名高20070501武汉理工大学硕士学位论文关键词：数据挖掘，客户; 价格： 6.98豆元大小：2.23M页码：75页时间：2011-03-20浏览：0

pdf 数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究: 数据挖掘技术存客户关系管理中的应用研究摘要数据挖掘技术在客户关系管理（ｃＲＭ）中的应用是近年来的研究热点。ＣＲＭ是将客户信息转化成为积极的客户关系的反复循环过程，而数据挖掘则是从大量数据中发掘出有用知; 价格： 10.00豆元大小：3.03M页码：79页时间：2011-07-09浏览：0

pdf 数据挖掘技术在房地产客户关系管理中的应用研究: 宁夏大学硕士学位论文摘要摘要随着经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，房地产业已经发展成为国民经济中的支柱产业，也必将在整个国民经济中占据更加重要的地位。同时，对国家ＧＤＰ的增长起到了很大的贡献作; 价格： 10.00豆元大小：7.47M页码：57页时间：2013-01-28浏览：1

pdf 数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究: 武汉理工大学硕士学位论文数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究姓名：魏彦武申请学位级别：硕士专业：系统工程指导教师：聂规划2002.4.1摘要（随着中尉加入ＷＴＯ，中国企业将面临更多国外优秀企业的挑战; 价格： 8.00豆元大小：1.49M页码：59页时间：2012-08-21浏览：0

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