主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
主要包括：股权委托管理协议、股权转让协议、股权收购意向书、借款协议、融资租赁协议、国际BOT投资合同、房地产抵押合同、房地产转让合同、各类担保合同等。
向豆丁求助：有没有客户挂账协议?
