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服务
网络
客户
2018-12-212018-12-2 2学习目标掌握服务网络客户的内容,掌握运用FAQ、电子邮件等手段服务网络客户的相关知识,掌握客户体验的相关知识。能够分析网络客户的心理及行为,有效运用各种手段开
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时间:2018-12-02
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客户服务
管
理
2010.10营销系胡水英136437197591.31.41.51.1客户服务管理1.2早期的巨大的市场空间众多企业杀入市场竞争产生竞争白热化 4123企业在市场竞争中走过的四步历程产品质量的竞争售
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客户服务
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理
超市客户服务管理1.请把手机调整到震动位置或关闭; 2.请不要随意走动; 3.积极思考,主动参与; 4.重在应用; 5.你是学习的主人: (1)“空杯”心态 (2)乐于实践 (3)吃苦耐劳 敬请配合:
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客户服务
管
理
OPENOPEN CLOSE CLOSE JOIN USJOIN US内部客户 外部客户3Cs: care cooperation communication 服务企业存在一条利润链,其中的一个环节是
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时间:2012-06-27
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客户服务
管
理
客户服务管理第一章 客户服务概述 一、服务 就是为一定的对象工作。二、客户服务 是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需要的行为。讨论:您接触过什么服务?您的角色是?您现在所从事的工作的客户是谁?
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时间:2012-12-13
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通信企业
客户服务
管
理
学习材料2009年5月第一章客户服务管理基础理念第二章 竞争通信企业的客户服务第三章 通信企业客户服务的内涵及构成要素第四章 通信企业客户价值分析第五章 通信企业客户服务的客户满意和客户忠诚第六章 通
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讲义
主讲讲师陈巍客户服务管理模型客户服务流程管理客户服务实战技巧客户服务质量管理客户服务管理视角客户服务人员管理以客户感知为核心以客户感知为核心的客户服务管理陈巍工作室品牌课程《以客户感知为核心的服务管理
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VIP
客户服务
工作规范
VIP(VeryImportant person)客户作为我公司的高端客户,稳定性和忠诚度高,对我公司的可持续发展具有重要作用。为了进一步规范 VIP 客户服务工作,提高全地区 VIP客户的满意度、忠
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客户服务
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指导教师:董安邦副教授签名:_ 在当今信息时代,随着技术的发展和人们之间沟通和获取信息的需要,人们对通信移动终端产品(手机)的需求日益旺盛,连续若干年中国手机市场销售量每年都以两位数以上的速度增长。随
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客户服务
管
理
培训
凌洁冰:客户服务管理培训当企业之间在产品质量、售后服务、品牌、价格四大领域的竞争达到同一水平、几乎没有多大区别时,企业要想赢得竞争的优势,只有通过自身的努力把服务做得更好,比别的企业更有特色,更能吸引
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时间:2011-03-08
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