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ppt 客户服务管理经典培训课程
0405 服务规则：准时 全程参与 微笑 赞美 敞开心胸 充分交流 瞬间FLASH 细节 全员 EVERY BODY 瞬间决定生存 客户的满意 评价都是在 瞬间产生 竞争源于细节 客户的评价 是对细节
价格： 6.00豆元 大小：2.61M页码：311页时间：2013-04-24浏览：0
ppt 客户服务管理
(Perceivedservice) 1.Zeithaml,V.A.&Bitner,M.J.(2000)，Services Marketing，McGraw 2.Lovelock,C.H.&Wrigh
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doc 客户服务管理体制
客户服务管理体制客户服务管理体制 建立客户服务体制的方向和目标 客户服务的意义和目标 客服部主要的作用 客户服务的方向 人员管理 人员配备 客服人员规章制度 绩效考核 培训计划 选拔优秀服务人员 客服
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pdf 客户关系管理研究——客户价值理论
北京机械工业学院硕士学位论文客户关系管理研究——客户价值理论姓名：袁晓东申请学位级别：硕士专业：技术经济及管理指导教师：葛新权20030301客户关系管理研究——客户价值理论摘要ｒｃＲＭ目前是ＩＴ软件
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ppt 北大版客户关系管理第六章客户满意理论
2015-2-31第6章客户满意理论湖北工程学院经济与管理学院lihaiqinlhq@163.com北京大学出版社《客户关系管理》课件2015-2-32•1979年6月,IBM董事长约翰奥佩尔在听一位
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ppt 第二讲客户关系管理基础-客户理论
1客户关系管理客户关系管理第二章 客户客户的概念赢利能力与终身价值要点满意与忠诚的关系客户价值概念客户忠诚客户满意客户分类客户资源重新认识客户的概念对“客户”的重新认识客户资源客户的分类客户满意概念影
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pdf 基于客户终身价值理论的酒店客户关系管理研究
基于客户终身价值理论的酒店客户关系管理研究
。旅游管理专业面向现代旅游业，根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线，适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。掌握现代旅游企业经营管理理论与方法，能够胜任旅游企业及其它相关行业经营管理、教学与科研工作的高级专门人才和创业型人才。旅游管理（TOURISM MANAGEMENT） 中国旅游标志旅游管理学学科是工商管理学科一级学科下的二级学科。旅游管理学是一门研究旅游业经营管理的新兴学科。
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pptx 网络营销理论与实务项目6客户服务专员实务
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pdf 浅析如何利用需求层次理论进行客户服务管理
浅析如何利用需求层次理论进行客户服务管理
价格： 10.00豆元 大小：2.07M页码：2页时间：2016-09-26浏览：2

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