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客服服务和客户关怀表日期咨询量 成交量 询单转化率 成交额 平均响应时间 收集客户基本信息数量 今天最佳的回复技巧 今天最待改进的回复日期 姓名 ID 手机 生日 年龄 职业 其他分类目特殊属性(如服
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10页宝钢发展客户服务常见问答序号 业务类型 管理分类 主要内容 反馈单位1 咨询 通勤 汽车公司2 关于购买月票事项 咨询 通勤 宝钢职工如何购买月票? 汽车公司3 关于补票事项 咨询 通勤 汽车公
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管
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分值得分 扣分说明4335522424 职务:客服人员 考核日期: 日仪容仪表(10%)1.1按规定着工装上班,工装应干净、无异味;违规一次扣3分1.2讲究个人卫生,仪表整洁,不蓬头垢面,无工作场所内
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类别调查项目 意见或建议管理处物业助理的服务态度处理日常投诉的效率(跟进和回访)清洁服务的及时性及工作表现小区公共环境清洁小区绿化养护小区灭四害的效果保安员的形象、服务态度治安与公共秩序维护(外来人员
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9单价:元支出1电脑4500办公桌椅 1100档案柜 1500钥匙柜 980对讲机 2800社区宣传栏 35002业主回访礼品 1500 3000800 800 2500水牌、指示牌工衣 4020打印
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构建卓越的客户服务管理体系(森涛课程)课程特色 课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客户服务管理体系客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层
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时间:2015-07-27
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向豆丁求助:有没有
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