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xls 构建卓越的客户服务管理体系课纲
课程特色课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客户服务管理体系客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务
价格： 10.00豆元 大小：26.0K页码：4页时间：2015-07-27浏览：0
xls 构建卓越的客户服务管理体系
课程特色课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客户服务管理体系客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务
价格： 10.00豆元 大小：24.5K页码：4页时间：2015-07-27浏览：0
xls 08、09年客户服务管理数据库
编号年度 区域 服务人员 行业 用户单位 单位地址 邮政编码 负责人 职务 联系人 联系电话 传真 手机 产品厂家 产品名称 产品型号 仪器编码 服务项目 样品分析 服务时间 服务收费 完成情况 完成
价格： 0.89豆元 大小：602.0K页码：3页时间：2010-04-12浏览：0
xls 最新-构建卓越的客户服务管理体系
构建卓越的客户服务管理体系【授课对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员【培训讲师】田胜波本课程可根据客户需求提供内训服务，欢迎来电咨询。课程特色 课程背景 课程目标 课
价格： 7.00豆元 大小：25.5K页码：3页时间：2013-09-21浏览：0
xls 宽带专项业务客户服务标准
序号服务项目 项目说明中国电信客户服务标准说明 联通 移动 省内分工 本地分工 达标差异化服务 基础服务钻石级 金卡级 银卡级1受理安装新增项 95% 93% 85% 新增项95.50% 是3装维修复
价格： 4.50豆元 大小：45.5K页码：5页时间：2017-10-31浏览：0
xlsx 酒店管理物业物业客户服务——物业客户服务管理检查标准2016（叶予舜...
5酒店管理物业物业客户服务——物业客户服务管理检查标准内容 编号 检查标准 检查方法 扣分标准 扣分基本条件 服务人员按国家（地方）规定取得物业管理资格证书，持证上岗。现场检查2 服务人员服装统一，整
价格： 10.00豆元 大小：19.26K页码：5页时间：2016-04-22浏览：0
xls 构建卓越的客户服务管理体系_森涛培训
构建卓越的客户服务管理体系【授课对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员【内训服务】本课程可根据客户需求提供内训服务课程特色 课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客
价格： 10.00豆元 大小：29.0K页码：3页时间：2014-11-26浏览：0
xls [经济/管理]构建卓越的客户服务管理体系
构建卓越的客户服务管理体系【授课对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员【会务组织】森涛培训网．森涛培训咨询服务中心【培训讲师】田胜波课程特色 课程背景 课程目标 课程大
价格： 10.00豆元 大小：25.0K页码：3页时间：2012-01-03浏览：0
xls [管理学]构建卓越的客户服务管理体系
[管理学]构建卓越的客户服务管理体系

构建卓越的客户服务管理体系

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【参加对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员 【时间地点】211年7月16-17日 上海 【培训讲师】田胜波 【费 用】￥32元/人 （包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等） ● 课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 ● 课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。 2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户 服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域 。 4、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程希望能够满足那些希 望通过塑造卓越的服务竞争优势而开创未来的企业的急迫需求。 ● 课程目标   ◇ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；   ◇ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质 量；   ◇ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识
价格： 10.00豆元 大小：64.0K页码：3页时间：2011-12-16浏览：0
xls 雅居物业大堂客户询问台礼仪服务操作规程.xls
大堂客户询问台礼仪服务操作规程大堂客户询问台礼仪服务程序要熟悉、了解大厦公司所在的楼层、单元号回答客人的询问要礼貌地站立回答问题若有外来人员进入要求使用卫生间时大堂询问台服务管理员，要懂得各种礼仪表达
价格： 10.00豆元 大小：22.5K页码：1页时间：2018-09-20浏览：1

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