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客户关系管理

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主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

公司销售职位说明书

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本工具包:销售部经理、销售主管、销售代表、电话销售代表等职位的职务说明书。

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客户服务部经理职位标识 职位名称 客户服务部经理 所在部门 职位编码 编制日期 职位概要 负责客户服务部的整体运营,主要包括公司卖场商户服务及客户的售前、售中、售后服务,导购车辆导购服务等,全面工作的
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苏州钦云企业管理有限公司正道国际养生会所——工作规范手册 第一章服务礼貌礼仪一、礼仪的基本功“微笑”: 今天你微笑了吗?要明白我们的顾客们在当今社会中面临种种的痛苦、烦恼、压力、虚伪和疲劳,当他们进入
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