主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
本工具包主要包括5S活动实施过程中常用的推行计划表、推行要点、工作会议纪要以及常用的工具方法,例如看板管理、红牌作战、检查表等。
向豆丁求助:有没有客户活动?