相关工具表格：各类培训需求调研工具及表格，如不同调研方法的工具表、针对不同职位的调查问卷及访谈提纲、针对不同职位的培训需求分析表，等等。
主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
向豆丁求助：有没有客户管理系统需求分析?
