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doc 客户服务管理制度
第一章客户服务组织结构与岗位说明书 第二章博瑞智售后服务宗旨和服务目标 第三章博瑞智售后服务的两个原则和一个界限 第四章博瑞智客户服务管理 第一节客户服务信息管理 14第二节 售后客户跟踪服务管理 1
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ppt 客户关系管理
CRMCRM内容 页码A. 导言 3B. 项目目标和范围 12C. 步骤 16C.1 CRM 目标设定 19C.2 CRM 战略与技术概念 34C.3 CRM 实施 74D. 参考 77E. 附录:
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WWW.ZJGSU.EDU.CN客户关系管理（专业课）山东商业职业技术学院2王葵：86335828wangkui77@tom.com《客户关系管理》课程主要框架 第一章 客户关系管理的产生 第二章 客
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ppt 客户关系管理
2011年6月14日版权所有翻印必究23参考资料参考书•威廉.G.齐克猛德等，客户关系管理：营销战略与信息技术的整合，中国人民大学出版社，2008年6月•邓.皮博斯著，客户关系管理，中国金融出版社，2
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ppt 客户关系管理（CRM）
Discussion_Paper_SAG.pptCRM–咨询步骤–Munich, June 2000- Discussion_Paper_SAG.pptThisdocument exclusiveus
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付晓蓉西南财经大学工商管理学院西南财经大学工商管理学院客户关系管理2你是否思考过：• 企业的市场定位是什么？• 企业的客户有何特征？• 企业的客户服务的关键是什么？• 企业为什么需要客户关系管理（CR
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Discussion_Paper_SAG.pptRolandBerger PartnerGmbH InternationalManagement ConsultantsBarcelona Buenos
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超市客户服务管理1.请把手机调整到震动位置或关闭； 2.请不要随意走动； 3.积极思考，主动参与； 4.重在应用； 5.你是学习的主人： （1）“空杯”心态 （2）乐于实践 （3）吃苦耐劳 敬请配合：
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OPENOPEN CLOSE CLOSE JOIN USJOIN US内部客户 外部客户3Cs: care cooperation communication 服务企业存在一条利润链，其中的一个环节是
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教材与教参客户关系管理提出的背景 市场竞争的产物， 赢得竞争的利器。 客户关系管理提出的背景 客户关系管理提出的背景 客户关系管理提出的背景 市场竞争的产物， 赢得竞争的利器。 客户关系管理课程的目标
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