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pdf 客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究
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客户关系管理客户关系管理22大纲 大纲• 第一节客户关系管理的基本概念• 第二节客户关系管理的導向與特色• 第三节客户关系管理的原因與重要性• 第四节客户关系管理的經營模式與架構• 第五节客户关系管理
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客户关系管‎理试题一‎、填空题:‎(每空1 分‎,共15 1、以‎美国劳特朋‎(Laut‎erbom‎)为代表的‎营销专家提‎出了著名的‎“4C”理‎论,“4C‎”分别指:‎消费者(C‎onsum‎e
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SSM销售流程能使客户、IBM、和销售人员三方受益客户眼中的IBM•想客户所想• 规划在前,销售在后• 销售价值,而非仅仅销售产品• 销售整体解决方案IBM的销售团队和销售人员眼中的SSM• 帮助找到
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——业务员培训公共课业务员培训公共课人力资源部培训中心 人力资源部培训中心2003 2003年年3 3月 月CRM CRM—— ——Customer Customer Relationship Rel
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客户关系管理鸟儿不懂得空气动力学,却可以翱翔于蓝天之上——佚名2内容1. 概述2. 客户交互3. 选择供应商与合作伙伴4. 管理供应商与合作伙伴5. 文化适应6. 干系人信息7. 客户关系8. 供应商
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客户关系管理,英文缩写CRM,即CustomerRelationship Management。• 客户关系管理的含义• 客户关系管理的类型• 客户关系管理系统的实施步骤• 客户关系管理系统的实施条件
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pdf 第四方物流企业的客户关系管理研究
重庆邮电大学硕士论文摘要摘要随着信息技术的发展、竞争环境的迅速变化以及经济的全球化,为了满足企业对物流的复杂需求,一种新的物流方式——第四方物流应运而生。第四方物流以其对供应链的管理和资源整合的卓越能
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