本工具包主要包括日生产报表、周生产报表、计划与实际报告表、月度完工产品效率分析表、订单完成统计表等常用生产业绩管理工具表格，含自动计算公式。
主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
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