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txt 客户满意度调查问卷
客户忠诚度调查问卷2010-04-22 14:43:05| 20以下 51以上 研究生D博士 1000以下 7000以上 法定假日D随时 一定不会10 您对品牌有忠诚怎么理解？
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txt 客户关系管理研究
XX航空公司客户关系管理研究 学生姓名 随着全球经济一体化的推进,外国人来中国以及我国公民出国出境已成“家常便饭”,这给交通运输业尤其是航空业带来了史无前例的发展机遇。消费群体意识的提升、旅游品位及潮
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txt 客户关系管理
客户关系管理百科名片客户关系管理客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以
价格： 10.00豆元 大小：24.88K页码：9页时间：2011-12-22浏览：0
txt CRM客户关系管理
<浅议CRM实施方法论> 接触过SAP、Oracle 或者Sieble 的系统实施过程，你不得不强烈的感觉到这个系统以及这个系统的背后所体现出来的一股高高在上的理念气势，一份高瞻远瞩的企业战略，一套无
价格： 9.00豆元 大小：57.94K页码：27页时间：2012-01-23浏览：0
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全国服务热线：8008-575-518洁丽雅集团有限公司 地址：浙江省诸暨市迎宾路6 电话：8008-575-518传真：86-575-87383668 E-mail:gjy@gracechina.c
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txt 热水器项目客户关系管理
热水器项目客户关系管理
价格： 10.00豆元 大小：15.7K页码：11页时间：2016-01-24浏览：0
txt 客户关系管理师
客户关系管理师高级研修班参加对象：企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员，以及销售部、市场部、客服部经理等中层管理人员。 参加费用：8800 周末班：2011 上海开课20
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rtf [管理学]客户关系管理
[管理学]客户关系管理

第一章 客户关系管理导论 任课教师：安明明 本书的内容框架 1.1.1经营环境的变化与客户中心时代的来临 1. 经济全球化&政府管制的放松 2. 技术与产业交融&企业边界的模糊

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技术与技术的交融：如化学技术与电子技术的结合（数字照相 机、打印机和复印机等产品）。 技术与工程的结合：新技术投入到新工程中，提升传统产业的 技术含量和产品性能。

技术与实验的结合：食品、药品、化妆品的临床试验。 由于技术的突破，企业利用先进的技术提升自己，使自身能 够有跨越行业的资本与实力：证券公司+网络公司（信息交流、客 户端下载等） 经营者受到的影响 3.信息技术的进步和通信工具的冲击&影响 无形资产与客户的关系

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无形资产的定义：无形资产是指企业拥有或者控制的没有实物 形态的可辨认非货币性资产。 主要分为两类： 能够产生收益的客户资源。

与成本密切相关的资源运用效率。 彼此的关系： 1、客户资源是无形资产的一部分； 2、无形资产会影响客户的满意度。 1.1.2 crm的兴起与发展态势 一、兴起 crm的兴起受两个重要的管理趋势变化因素影响： 1、经营模式上：产品为中心的模式——以客户为中心； 2、企业管理上：“由内向外”——“由外向内”和“内外互动”。

实质上，crm
价格： 10.00豆元 大小：612.36K页码：36页时间：2012-06-13浏览：1
txt 客户关系管理研究(上）
客户关系管理研究(上）（一）：客户关系管理是什么？ 客户关系管理的产生从1999 年年中开始，客户关系管理得到了诸多媒体的关注，国内外很多软件商（如Oracle、中圣等）推出了以客户关系管理命名的软件
价格： 8.78豆元 大小：19.31K页码：8页时间：2009-03-05浏览：0
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<浅议CRM实施方法论> 接触过SAP、Oracle 或者Sieble 的系统实施过程，你不得不强烈的感觉到这个系统以及这个系统的背后所体现出来的一股高高在上的理念气势，一份高瞻远瞩的企业战略，一套无
价格： 4.00豆元 大小：63.34K页码：29页时间：2010-04-10浏览：0

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