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HSKP NEW STAFF TRAINING TOPIC 客房部新进员工培训项目
Room Attendant: 客房服务员: 客房服务员:
Date 日期 第一周 第一天 总述 仪表仪容 礼节礼貌 客房部行为规范 第二天 工作程序 客房部日常工作规章制度 制服检查及仪表仪容标准 肢体语言及态度 怎样主持例会 与客房部沟通 第三天 工作程序 怎样问候客人 通讯工具的管理 职业健康卫生及安全 客房办公室及客房服务 客房工作操作安全制度 失物招领程序 月度布草盘点 第四天 工作程序 客房工作操作安全制度.doc 忆德国际大酒店客房部培训资料.doc 忆德国际大酒店客房部培训资料.doc 忆德国际大酒店客房部培训资料.doc 忆德国际大酒店客房部培训资料.doc 忆德国际大酒店客房部培训资料.doc 客房部日常工作规章制度.doc 忆德国际大酒店客房部培训资料.doc 忆德国际大酒店客房部培训资料.doc 忆德国际大酒店客房部培训资料.doc 忆德国际大酒店客房部培训资料.doc 忆德国际大酒店客房部培训资料.doc 礼节礼貌内容.doc 酒店客房部行为规范.doc Training Topic 培训项目 Date 培训日期 Trainer 培训员 Trainee 受训人 Remarks 备注

万能钥匙签领程序 钥匙管理程序 签到程序 签退程序 客用品配放 房间“请勿打扰”程序 第五天 工作程序 清洁房间程序 怎样清洁电水壶. 怎样清洁玻璃杯 怎样清洁冰桶 怎样更
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2017/04/30Page 10Supplier14Trust TCP-30 15 0.00 14.1 Trust 80.6*51.5*44.5 TCP-30 15 0.00 14.2 Trust
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客房部楼层员工培训计划表月份培训内容 培训目的 培训方式 培训人 培训日期 备注酒店客房分布及基本情况介绍 了解房型,熟悉环境,学习科学管理 现场授课制客房部规章制度 规范工作行为,统一服务 授课制仪
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博雅假日酒店客房部办公用品采购计划1物品名称规格 单位 申购数量 备注电脑 1打印机喷墨 自用及供客人借用个5牛皮纸档案盒 15文件栏三格 自用及供客人借用长尾夹小号 1长尾夹大号 1大头油性笔黑色
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客房领班 绩效考核表
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