主要指通过建立高效的售后服务流程与体系，提高服务质量、提高顾客满意度。相关工具表格：销售合同履行记录表、客户投诉案件统计表、售后服务意见反馈单、客户满意度调查问卷等。
保密合同涉及：员工保密、技术及业务合作保密、计算机维修保密、软件开发保密、商业合作单方保密、网站建设保密；竞业合同涉及：竞业禁止协议（特许经营类）、员工保密与竞业禁止协议。
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