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docx 人力资源管理师三级，强化练习-第三章：现代企业管理
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doc 第三课练习：总结计划汇报设计纯word可编辑
第三课原始农耕社会一、选择题1、形成日后华夏族部落的是A 黄帝、蚩尤部落 炎帝部落、蚩尤部落C炎黄部落 蚩尤、炎帝、黄帝部落2、传说中，植五谷，尝百草，制历时，兴贸易，开始了我国原始农业文明的是A燧人
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doc 新版人力资源管理《基础知识》练习第三章现代企业管理
第三章现代企业管理 一、单选题（每小题只有一个最适当的答案） 1、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（ 的谋划与方略。A．总体性和长远性 B．总体性和全局性 C．全
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doc 2018最新第三人答辩状范本
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doc 探析合同对第三人具有保护作用
合同对第三人具有保护作用的现象在比较法上不乏其例，但是，相关规则通常是经由判例法而发展起来的，并不见诸于制定法的明文规定①。在不同法律制度中，其存在基
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doc 第三课做自立自强的人
第二单元第三课《做自立自强的人》第二框 告别依赖 走向自立 临洮县上营初中 新授课[教材分析] 1、教学内容分析 本课是七年级下册教材第三课走向自立人生的第二框题。是在对自尊自信以有了初步认知和体验的
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ppt [人力资源管理]职业经理人第三讲
[人力资源管理]职业经理人第三讲职业经理的十项管理技能训练

有效沟通

2013-4-22

1

导航 角色认知 激励

时间管理
有效沟通 目标管理 绩效考核

领导
教练 授权 团队

2013-4-22

2

2013-4-22

3

第一讲

协调沟通概述

一、沟通概述
沟通的含义与特点 沟通的含义 沟：田间水道，通水用。 通：贯通，有此端到彼端，中间无间隔。 沟通：从地上开出一条沟，使两水相通并往 来。

沟 通
现在泛指人与人之间的信息传递与分享，是 寻找一种信息交流的通道使组织与公众的信息 顺畅的进行交流，形成共识，为组织目标或个 人目标服务的一种途径。

定义：协调沟通就是为了实现一

定目标，与对方商谈，使之与你同 心协力，相互配合的方法技巧。

（二）沟通的形式
沟通因时空、规模、场所、目的 的不同而有多种形式。 1

上行沟通、下行沟通和平行沟通
单向沟通和双向沟通 正式沟通和非正式沟通 语言沟通与非语言沟通 口头语言沟通和书面沟通

2
3 4 5

沟通的效果： 一沟就通 沟而不通 【本讲重点】 沟通障碍 组织沟通与人际沟通

为什么沟
而不通？？？

2013-4-22

8

沟通障碍
1 2

高高在上
自以为是 偏见 不善于倾听 缺乏反馈 缺乏技巧

3 4
5 6

沟通障碍
1.高高在上  这类障碍是由身份、地位不平等造成的。 沟通双方身份平等，则沟通障碍最小， 因为双方的心态都很自然。  例如，与上司交流时，下属往往会产生 一种敬畏感，这就是一种心理障碍。  另外，上司和下属所掌握的
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