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公共关系拓展

包含:《公共关系拓展.doc》

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主要指公关活动的策划、执行与效果监测。相关工具表格：新闻发布会执行方案、公关活动合作协议、公关活动物料表、公关活动现场执行流程控制表、公关活动预算模板、新闻发布会邀请函等。

客户关系管理

包含:《客户关系管理.doc》

内有文档：12

主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

doc 第三方物流企业客户关系管理的研究: 随着科学技术的不断发展和全球经济一体化进程的加快,第三方物流作为一种先进的经营模式,正受到各行各业的广泛关注。目前,我国的物流企业总体上还处于现代化的转型时期。在这种情况下,第三方物流作为行业的一份子既有无限的发展前景,又承受着前所未有的冲击。企业能否在不断变化的环境中经受住考验,取决于是否能满足日益增长的市场需求,是否能从客户关系管理的角度来统筹规划自己的业务。本文从第三方物流企业客户关系管理基本原理和我国第三方物流企业客户关系管理现状出发,针对目前存在的问题,旨在为第三方物流企业构建一个客户关系管理模型,并结合实际,提出了一系列实施策略。然后,借助于平衡计分卡模型,通过改进平衡计分卡的四个维度,选取合适的分析指标,对第三方物流企业的客户关系管理进行绩效评价；文章最后对第三方物流企业安泰达公司进行案例分析,指出其在客户关系管理方面的成功与不足之处,并对其不足提出了一些建议。; 价格： 8.00豆元大小：398.5K页码：52页时间：2010-08-21浏览：0

doc 某期货公司客户关系管理的研究与设计: 中国的期货业正在经历一场深刻的变革，期货公司也面临着巨大的挑战。要发展期货公司业务，提高期货公司的核心竞争力，本文认为要通过客户关系管理的三重差别化，即期货公司差别化其业务类型、差别化管理以及差别化营销咨询服务差别化，并引入客户关系管理模型来解决。本文首先研究了期货公司差别化服务质量、客户满意以及差别化收益利润三者之间的关系，通过建立它们对应的模型，辅之以定量以及定性的分析，得出期货公司在推进网上交易，差别化服务以及建立客户互动中心后可以做到服务质量提高，客户满意度提升以及公司利润的增长三者兼得的情况，同时研究了客户终生价值的确定，作为学者弗耐尔等人在期货行业相关研究的补充。通过对于国内外客户关系管理相关研究的回顾，找出理论应用的关键点，然后根据期货行业的特点，以客户权益、公司功能服务质量、公司技术服务质量、客户投资偏好以及期货行情等因子为输入变量，对于客户价值进行建模，并利用移动平均法对计算结果的异常波动进行必要的修正。然后本文在三重差别化、客户价值建模等两方面理论上的基础上，分析了某期货公司业务中存在的问题，建立了某期货公司客户关系管理的流程，即是要依托客户互动中心分化其业务环节，根据客户终生价值以及投资偏好分别差别化其管理和服务，用信息流改造其业务流程。本文最后给出了某期货公司实施客户关系管理要注意的问题，并给出了某期货公司业务单元对应的组织架构，以在理论及实际上指导某期货公司的客户管理与业务发展。; 价格： 4.00豆元大小：496.5K页码：62页时间：2010-07-20浏览：0

pdf 员工敬业度与员工满意度关系的实证研究: 随着组织行为学研究的发展，员工与组织之间关系的研究已经成为了组织管理关系研究的重要领域。近年来，员工敬业度成为人们日益关注的话题。越来越多的调查和研究结果表明：员工敬业度是真正影响组织绩效的关键指标。; 价格： 19.80豆元大小：481.9K页码：84页时间：2010-08-10浏览：0

doc 法兰克福学派与英国文化研究-对中国大众文化研究的启示: 法兰克福学派与英国文化研究:对中国大众文化研究的启示内容提要　当代大众文化研究，是伴随改革开放以来大众文化萌芽、发展而起步的，从一开始就存在本土理论准备先天不足的现象。20世纪90年代以来大众文化研究; 价格： 10.00豆元大小：24.0K页码：10页时间：2017-09-19浏览：1

pdf 知识管理战略的主要研究学派: 学者Earl（2001）将企业不同的知识管理战略分为三大导向和七大流派，每个学派由
于组织背景、需求观点的不同而有不同的战略重点。; 价格：免费大小：125.58K页码：2页时间：2018-10-15浏览：0

ppt 森林文化与美学郑小贤第三章森林的文化价值: 水利家资：森林是天然的蓄水池（水资）。土壤家资：森林是土壤的生资器。家资：森林是资的重要资地。不朽资资梅，欲存老盖千年青青意，资资一里资一资，十里资三资，百里资五资”。•资安资西十一街，南北十; 价格： 10.00豆元大小：1.91M页码：33页时间：2017-09-26浏览：0

doc 错失的联合——法兰克福学派与英国文化研究: 错失的联合——法兰克福学派与英国文化研究; 价格： 10.00豆元大小：74.0K页码：9页时间：2017-07-04浏览：1

pdf 酒店的客户关系管理研究: 本文是关于酒店的客户关系管理研究的硕士研究生论文。
本文分析了我国酒店客户关系的现状，根据创建酒店crm的关洛模型，提出了建立与CRM相适应的企业文化、实施的流程的方法。
本文论述清晰，无论对理论研究还是实际应用均具有较高的参考价值。; 价格： 10.00豆元大小：2.92M页码：73页时间：2010-06-04浏览：0

pdf 渠道关系治理行为与渠道满意度关系的实证研究: 第１章绪论第一部分为绪论部分。本章首先对研究背景进行了介绍，首先回顾了渠道研究的发展状况以及渠道治理目前的研究现状，探讨了渠道关系治理与渠道满意度存在的关系；之后对本研究的内容和目的进行了陈述；最后，; 价格： 10.00豆元大小：2.21M页码：53页时间：2018-07-03浏览：2

pdf 第三方物流企业客户关系管理的研究: 第三方物流企业客户关系管理研究中文提要第三方物流企业客户关系管理研究中文题要随着科学技术的不断发展和全球经济一体化进程的加快，第三方物流作为一种先进的经营模式，正受到各行各业的广泛关注。目前，我国的物; 价格： 10.00豆元大小：2.46M页码：54页时间：2015-08-18浏览：1

向豆丁求助：有没有希腊三贤与智者学派的关系研究?