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pdf 六西格玛管理在我国制造企业中的应用研究
Ｙ１０３１１１４分类号一ＵＤＣ（ＤＤＣ）Ｆ１２３６５８学号：Ｑ垒３Ｑ８ＱＱ２９密级 玉河浮大萼硕士学位论文六西格玛管理在我国制造企业中的应用研究于洪彬指导教师姓名－一塑垂复数援 ２ＱＱＺ生垒且．！鱼旦
价格： 6.98豆元 大小：3.25M页码：95页时间：2011-06-20浏览：0
doc 班班通应用情况汇报交流材料
常兴中心小学现有教学班级13个，教师31名。近三年来我校积极贯彻县局“创西部教育强县，实现县域教育现代化”这一发展目标，在应用现代教育手段这一方面积极探索，现将我校在实现班班通工作方面的做法给各位领导做一汇报：
价格： 1.00豆元 大小：39.0K页码：4页时间：2010-06-28浏览：1
ppt 卷烟32位条码在一案双查工作中的应用
国家局多次强调：“要切实解决卷烟非法流通问题”、对卷烟非法流通“零容忍”，特别是对非法经营真品卷烟案件要求“一案双查”。从烟草行业的态度和决心来看，“一案双查”无疑是烟草专卖内管的一项重要工作。然而，
价格： 8.00豆元 大小：1.54M页码：49页时间：2014-03-12浏览：0
doc ISO9000与5S管理结合在纺织企业质量管理中的应用
ISO9000与5S 管理结合在纺织企业质量管理中的应用 第2l 五邑大学(自然科学版)JOURNALOFWUYIUNIVERSITY(NaturalScienceEdition) V_01.21No
价格： 9.90豆元 大小：31.5K页码：11页时间：2014-07-18浏览：0
pdf 汽车客户关系管理（AutoCRM）的关键理论及应用研究
本论文以提高汽车企业客户关系管理的水平为目的，以汽车客户关系管理的
关键理论和客户关系管理在汽车企业中的实际应用为主要研究对象。根据CRM
领域的相关成果，论文采用定性和定量相结合的研究方法，从汽车客户关系管理
的基础理论入手，运用客户价值模型和客户忠诚驱动模型分析其主要理论，并结
合汽车客户关系管理的应用实际，建立了汽车客户满意度的熵权值多级模糊综合
评判体系的数学模型和A-uto～CRM系统的应用体系模型。
论文着重分析CRM中的客户价值理论和客户满意、客户忠诚理论；结合我
国汽车行业的实际情况和汽车企业客户关系管理中存在的主要问题，对我国
Auto—CRM的应用体系进行系统的分析，为Auto．CRM的实践应用提供理论支持
和实践方法。
论文的主要内容包括以下方面：
首先，论文介绍了客户关系管理的理论背景，由于客户资源是企业获胜最重
要的资源之一，CRM成为企业管理新的时代内容和决定性的因素。通过分析CRM
深刻内涵，结合CRM的理论与应用发展现状和我国汽车企业的实际情况，指出
CRM中存在的主要问题和汽车行业实施CRM应用的必要性。
接着，论文提出了CRM研究的理论基础和客户理论的主要研究内容，客户
分类的科学方法和客户分类管理。从根本的客户理论入手来分析CRM中的2个
关键理论：客户价值理论和客户满意、忠诚理论。客户价值理主要分析客户价值
的演进过程，客户价值的表现和性质，建立客户价值的时段计算模型；客户让渡
价值理论主要分析其基本内涵和决定因素。在此基础上提出客户价值的发现流
程，建立客户价值的管理模型，并对客户价值的管理策略方法进行探讨。通过分
析客户满意的影响因素，结合汽车客户的具体特点，建立客户满意的影响因素与
服务质量差距模型和汽车客户满意度评价体系，并进一步分析客户忠诚的价值评
价、驱动模式和培育机理。
最后，论文分析了CRM在汽车企业中的应用，对ALuto—CRM应用体系进
行设计，建立Auto--CRM的系统模型，划分出汽车客户关系管理的功能模块，
并对Auto--CRM系统的销售管理子系统、市场管理予系统、支持和服务管理子
系统、数据库及支撑平台子系统进行分析，提出了汽车客户关系管理的实现方法。
关键词：客户关系管理，客户价值，客户满意，客户忠诚，应用体系
价格： 4.00豆元 大小：2.59M页码：82页时间：2010-07-18浏览：0
pdf SWOT分析法在职业规划及调整中的应用分析
SWOT分析法在职业规划及调整中的应用分析刘天祥1,黄彬彬2(1.厦门大学, 福建 厦门　361000; 2. 太古集团厦门飞机维修工程有限公司,福建 厦门　361000)摘　要: SWOT分析法作为
价格： 2.00豆元 大小：433.39K页码：4页时间：2011-09-02浏览：3
xls 2011年2月税率个人所得税计算表_excel公式应用实例
收入合计缴税部分 税率 速算扣除数 应扣税金 应得金额12540.00 10540.00 0.20 375.00 1733.00 10807.00 2000.00 0.00 0.05 0.00 0.0
价格： 8.20豆元 大小：250.0K页码：18页时间：2011-09-25浏览：1
docx T型账户在资产负债表往来款项填列中的应用
型账户在资产负债表往来款项填列中的应用 彦（常州纺织服装职业技术学院经贸系 江苏常州 213164） 销售货物或提供劳务等按照合同规定预先 项。其贷方登记预收的款项和购货单位补付的款项；借方登记销售实
价格： 2.88豆元 大小：59.06K页码：2页时间：2014-04-28浏览：2
pdf 浅析PDCA循环法在工程项目管理中的应用
24卷第2期2010年 4月河南财政税务高等专科学校学报Journal HenanCollege inance&TaxationVo.l 24. No. 2Apr. 2010[ 收稿日期] 2010-
价格： 6.50豆元 大小：103.16K页码：2页时间：2011-05-24浏览：0
doc VLOOKUP在个人所得税中应用
VLOOKUP函数的应用（2） 上期我们介绍了EXCEL 中VLOOKUP 函数在精确匹配方式下的查找方法，本期继续讲解VLOOKUP 函数在近似匹配方式下的使用方法。 财务部门每月都会根据员工的工资
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