主要指通过建立高效的售后服务流程与体系,提高服务质量、提高顾客满意度。相关工具表格:销售合同履行记录表、客户投诉案件统计表、售后服务意见反馈单、客户满意度调查问卷等。
本表格适用于对一般行业公司工程项目部(建筑、施工等)人员进行360度绩效考核。具体职位涵盖工程项目部经理、项目工程师(施工类)、施工员、技术员、质检员、材料员、预算员(成本控制)等。
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