本工具包主要提供了KPI体系构建所常用的方法、流程及部分工具。
本工具包主要解决的是针对客户的配送服务问题。包括客户提案表、客户投诉处理表、客户投诉记录卡、售后服务全程记录表、售后服务绩效考核表等。
向豆丁求助:有没有快修服务体系?