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doc 【2017年整理】维景酒店标准房间配置
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doc [工作计划]楼层服务员房间清扫服务技能评审表
[工作计划]楼层服务员房间清扫服务技能评审表

楼层房间清扫服务技能评审表（ 楼层房间清扫服务技能评审表（100 分）
仪容仪表 项 目 头发 面部 工装 鞋袜 饰物 表情 形体 礼貌 细节要求 男士后不盖领、侧不盖耳；女士后不垂肩、前 不盖眼 男士胡子刮净；女士淡妆 合体；干净、无污渍；熨烫平整；扣子扣好 黑鞋；无污渍、无破损。男深袜女浅袜；无破 损 不戴夸张的饰物；工号牌正确佩戴 自然、微笑、目光平视 站姿重心向上、双肩水平一致； 无小动作、行走不摇摆，不僵直 使用礼貌用语；声音委婉、语调平和 小计 满分 0.5 0.5 2 1 1 2 2 1 10 扣分 得分

一、准备工作(5 分) 准备工作(5 准备工作 程 序 标准及要求 1 提前 15 分钟到岗，着装符合要求后到所辖区签到； 2、 由领班负责集中开早会， 认真倾听领班开会的内容及工 作分配；开会结束后到前台领取钥匙、房卡、对讲机及楼 清扫前 的准备 层房态； 工作 3、 做清洁房间的准备工作， 检查工作车上物品配备是否齐 (5 分) 全、清洁剂配比是否正确、清洁工具和设备是否完好。 4、推出工作车及各种清洁用品准备清洁房间。 5、了解所负责清扫房间的房态，确定清扫程序：VIP-请即 打扫房-住客房-退客-空房-请勿打扰房 二、清洁房间(10 分) 清洁房间(10 程 序 标准及要求 分值 扣分 得分 1 分值 扣分 1 得分

1

1 1

1、距
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