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员工信息管理

员工信息管理

包含:《员工信息管理.doc》
内有文档：4

相关工具表格：员工人事档案记录表、人事档案清单、重点人才培养档案、个人资料背景调查表等。

营销信息管理

营销信息管理

包含:《营销信息管理.doc》
内有文档：4

主要指市场动态信息及各类营销情报的搜集及管理。相关工具表格：市场动态信息报告表、不同信息来源营销情报统计表、店铺情报报告表等。

ppt 投诉处理客户投诉
客户投诉处理什么是投诉？凡属顾客对我公司的有关服务工作或商品方面问题的反应，包括电话、书面、当面口述等方式，均属于客诉。不满是顾客对自己期望没有得到满足的一种表述投诉顾客投诉的原因客人投诉的心理服务质
价格： 10.00豆元 大小：1.19M页码：63页时间：2017-09-16浏览：3
doc 投诉处理年终总结
投诉处理年终总结管理员年终总结 自今年8月份调入客服部以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习
价格： 10.00豆元 大小：48.67K页码：55页时间：2019-01-13浏览：0
ppt 投诉处理培训
1投诉处理与技巧投诉处理与技巧2 关于投诉 投诉处理的意义 投诉处理相关流程及步骤 投诉处理的技巧 投诉处理人的心理调节 典型案例分析3 关于投诉 投诉处理的意义 投诉处理相关流程及步骤 投诉处理的技
价格： 10.00豆元 大小：726.5K页码：61页时间：2019-05-27浏览：1
doc 投诉处理总结
如何更好的处理客户投诉一、客户投诉的分类 1、按投诉的性质分：有效性投诉与沟通性投诉 （1）有效投诉：有效投诉有两种情况：用户对服务管理单位在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等
价格： 8.00豆元 大小：30.0K页码：6页时间：2013-09-14浏览：0
doc 旅行社客户投诉处理规范
篇一：旅游投诉处理制度旅游投诉处理制度 适用范围：本制度规范了处理游客投诉的目的，游客投诉各类内容的具体处理要求，对投诉的分类，对游客投诉类型的分析。 职责： 1、旅行社任何一级员工接到游客投诉（电话
价格： 10.00豆元 大小：43.5K页码：20页时间：2017-01-16浏览：0
ppt 客户投诉处理培训 PPT
12016年12月30日渭南• 掌握处理顾客投诉的技巧。• 预防顾客投诉的产生。• 确保处理顾客投诉的过程符合上海通用的标准。• 利用正面态度处理投诉不回避• 掌握投诉的九项重点进行整理分析课程目的
价格： 10.00豆元 大小：1.36M页码：55页时间：2017-02-28浏览：0
ppt 客户投诉处理
客户投诉处理
价格： 10.00豆元 大小：596.0K页码：28页时间：2018-08-04浏览：0
ppt 客户投诉处理技巧
客户投诉处理技巧
价格： 10.00豆元 大小：572.5K页码：28页时间：2018-08-04浏览：0
ppt 酒店投诉处理艺术
118:42主讲人日期张慧兰日期2011.6导致酒店客源流失的原因导致酒店客源流失的原因1%3%4%5%7%10%70%死亡搬走了自然地改变了喜好在朋友的推荐下换了公司在别处买到更便宜的产品对产品不满
价格： 4.00豆元 大小：2.26M页码：43页时间：2019-01-25浏览：1
doc 农产品质量投诉处理制度
农产品质量投诉处理制度农产品质量投诉处理制度(一)：农产品质量安全问题及解决途径 民以食为天，食以安为先。农产品质量安全不仅会影响到我们的生活质量，甚至还有可能会影响到我们的健康和生命。近几年来，部分
价格： 10.00豆元 大小：52.29K页码：95页时间：2019-01-26浏览：0

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