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doc [工作总结]电话拜访全攻略
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电话拜访全攻略 1.首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍,勇敢的跨出第一步一切就会好转。 心理的建设并不是人人都能做的, 除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观 察力-事在人为。 2.切记电话拜访时,对方看不见您的表情及态度,但可从您的声音做为第一印象的判断。 所以,保持愉快心情才能有悦耳的音调,同时也可使对方减低排斥感,如此便能做到亲和力 的第一步-将心比心。 3.适当的问候语能拉近彼此的距离感,使对方认为我们是朋友,而非只是电话拜访员。通 常在电话拜访时应注意下列几点:a.在一周的开始,通常每一公司都会很忙,且上班族最不 喜欢的也是这一天,所以不要太早做电话拜访,才不会花许多时间却得不到理想的成绩。 b.依不同行业调整电话拜访时间。 c.在电话拜访时应对此行业有初步的认知;何时忙,何时可电话拜访。 d.若已知对方职称时,应直接称呼对方职称,会使对方有被重视感。 e.访问结束时,应表达感谢之意,并说声“对不起,耽误您不少时间”。 4.如何开口说第一句话。常会遇到的状况分述如下:a.总机不愿转接:先说声谢谢并挂掉 电话,等整个拜访计划过一次以后,再重新打,有可能当时总机正在忙或心情不好。 b.对方表示已有专人负责,故<a name="page"></a>
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工具使用咨询QQ:1580041362日期: 营销人员姓名:每日电话营销统计表 每日电话营销统计表 每日电话营销统计表 每日电话营销统计表 打电话次数 有效接触次数 有效销售说明次数 答应拜访或见面
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2007年市长热线电话工作总结 作者:麦兜 下载前请注意: 1:本文档是版权归原作者所有,下载之前请确认。 2:如果不晓得侵犯了你的利益,请立刻告知,我将立刻做出处理 3:可以淘宝交易,七折 时间:2
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