主要包括：《增值税纳税申报表（适用于一般纳税人）》及其附列资料（另附填表说明）、《增值税纳税申报表（适用于小规模纳税人）》及其附列资料（另附填表说明）、《成品油表及填表说明》等。
主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
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