本工具包主要包括设备资料统筹、设备资料清单、设备操作说明书、设备回收交付等设备日常操作方面的管理工具表格。
本工具包主要解决的是针对客户的配送服务问题。包括客户提案表、客户投诉处理表、客户投诉记录卡、售后服务全程记录表、售后服务绩效考核表等。
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