与竞争者进行对比分析，帮助营销管理者制定差异化的营销策略。相关工具表格：竞争对手调查与分析表、竞争产品调查与分析表、竞争产品形象对比分析表。
本工具包主要解决的是针对客户的配送服务问题。包括客户提案表、客户投诉处理表、客户投诉记录卡、售后服务全程记录表、售后服务绩效考核表等。
向豆丁求助：有没有服务竞争?
