市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。相关工具表格：市场细分标准与变量等。
本工具包：市场部经理、市场研究主管、市场策划主管、市场拓展主管、客户关系主管、公共关系主管、客户关系代表等职位的职务说明书。
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