主要指通过建立高效的售后服务流程与体系,提高服务质量、提高顾客满意度。相关工具表格:销售合同履行记录表、客户投诉案件统计表、售后服务意见反馈单、客户满意度调查问卷等。
主要包括监控项目工作。相关工具表格涉及内容:绩效报告、里程碑、可交付成果、工作绩效信息、信息管理等。
向豆丁求助:有没有案件督查汇报?