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201*新年工作计划暨工作总结简洁实用、框架完整的年终总结、工作汇报与新年计划2此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生劢。尽量将每页幻灯片的字数控制在200字以内，
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2010•6月北京1PPT汇报文件在商业沟通中扮演重要的角色文字沟通语言沟通多媒体沟通2制作PPT汇报文件的一般步骤梳理结构，建立论证（先展示什么，后展示什么？）绘制PPT（如何展示最生动？最吸引人？
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人才测评实用技术气质能力性格素质职业倾向胜任特征能力：使人能成功地完成某种活动所需的个性心理特征或人格特质。不是与生俱来的，而是在人的遗传素质的基础上，在实践活动中逐渐形成的发展起来的。IQ言语能力数
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ppt [人力资源管理]实用商务礼仪培训
[人力资源管理]实用商务礼仪培训-LJZ

实用商务礼仪

2011年4月 刘金芝

2012-5-29

课题内容
 


 




礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目标 商务礼仪－仪容仪表、言谈举止（仪态、语言） 电话礼仪 办公室礼仪 电梯礼仪

2012-5-29

什么是礼仪？

 

礼出于俗，俗化为礼。 礼：人们交往的行为准则。 商务礼仪：商务活动中、工作中 人们交往的行为准则。

2012-5-29

礼仪的核心是什么？
 

礼仪的核心是：尊重 尊重分自尊与尊他

2012-5-29

自尊

 

首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己 的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后， 术业有专攻”。 第三要尊重自己的公司。

2012-5-29

尊他：尊重他人
    

尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种修养

2012-5-29

尊重他人的三个原则


接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪， 客人永远是对的。
谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意 更正对方。





重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当 众指责、指正缺点。 赞美对方
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。

2012-5-29

学习礼仪的意义
简言之：内强素质，外塑形象


意义一、展现良好的个人素质、个人
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ppt 人力资源规划实用1
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