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第一章礼仪礼貌 序言:服务员职位必须具备的条件 节约意识第一节 仪容仪表 服务员的礼貌准则包括:仪容仪表、礼貌语言、礼貌行为,形体语言。 仪表这是指服务员在精神面貌和工装方面的要求。 在精神面貌方面应
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理酒店宗旨创造和留住每一位顾客,把每一位员工塑造成有用之才。办店目的顾客满意第一,酒店声誉第一。忧患意识一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店,就等于宣判了死亡的酒店。顾客意识顾客需求永远是一个随急
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总经理致辞亲爱的员工朋友们: 首先,祝贺您成为“”的一员,我们将一起努力,共同创业,用我们的热情与忠诚一起成长、发展。希望您能尽快成为酒店发展所需的合格员工或优秀的管理人才。 工作是每个人生活的重要部
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