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pdf 徐州润东洲际汽车销售服务公司5S管理及推行
徐州润东洲际汽车销售服务公司5S管理及推行
价格： 10.00豆元 大小：7.24M页码：74页时间：2011-06-24浏览：0
pdf 华北农机集团汽车销售公司人力资源管理现状与对策研究
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价格： 10.00豆元 大小：803.23K页码：54页时间：2018-07-19浏览：0
pdf 奔驰(中国)汽车营销公司客户关系管理与营销绩效的研究
厦门大学学位论文著作权使用声盯一一一本人同意厦门大学根据《中华人民共和国学位条例暂行实施办 法》等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交 学位论文（包括纸质版和电子版），允许学位论文进
价格： 10.00豆元 大小：4.02M页码：51页时间：2015-04-17浏览：1
pdf A汽车营销公司客户关系管理策略研究
21世纪是我国汽车工业飞速发展的时代，我国汽车企业正面临一个充满机遇和
挑战的市场营销竞争新时代。面临新的经营环境和竞争模式，越来越多的企业开始想方设法寻找新的途径，以维持企业的盈利能力。客户关系管理这一创新的营销模式，能够促进公司提升客户利润贡献度和客户满意度、增加市场份额、减少运营成本，提高投资回报率。高价值的、回头的、满意的、创利的客户是全世界所有赢利性和增长型公司关注的焦点。
论文首先介绍了客户关系管理理论的内涵、起源和技术分类，以及与之相关的
一些主流理论，对国内外客户关系管理的应用现状进行了分析和比较。
然后，在结合CRM理论的基础上，作者根据自己的实际工作经验，对汽车营
销行业的外部环境、客户关系管理现状和发展趋势，以及A汽车营销公司的概况和客户关系管理现状进行了分析。
再次，对A汽车营销公司以客户为中心的管理流程的设计原则进行了论述，设
计了潜在客户管理、新车主信息管理、顾客咨询处理、顾客抱怨处理、汽车召回处理、CVP调查处理、经销商与CRC的联络等以客户为中心的管理流程和实施步骤。
最后，提出了为客户提供增值服务和为客户提供交流平台等A汽车营销公司的
客户满意度提升策略。
通过本文的研究，期望能为国内汽车营销行业的客户关系管理理论研究和实际
应用提供一些借鉴。
关键词:客户关系管理，流程设计，汽车营销
价格： 4.00豆元 大小：2.42M页码：50页时间：2010-08-04浏览：2
pdf CFMA汽车公司B299投产项目人力资源管理研究09
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价格： 4.00豆元 大小：2.31M页码：40页时间：2012-04-08浏览：2
pdf 东风汽车公司乘用车业务单元国际化战略初探
广西大学硕士学位论文东风汽车公司乘用车业务单元国际化战略初探姓名：万国华申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：阮思阳20080607知识水坝论文-做专业的论文东风汽车公司乘用车业务单元国际化战略初
价格： 9.98豆元 大小：1.73M页码：43页时间：2011-08-28浏览：0
pdf xx汽车科技公司服务培训-客户关系管理
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价格： 10.00豆元 大小：6.27M页码：109页时间：2012-02-14浏览：0
pdf 地毯总成adv计划表20140220
Form使用表格的说明1. pasterequirement validationprocedure information spreadsheetfrom differentspreadsheet,
价格： 4.00豆元 大小：478.93K页码：18页时间：2017-06-26浏览：0
pdf 内藏式油箱阴极电泳涂装可行性分析
内藏式油箱阴极电泳涂装可行性分析内藏式油箱阴
价格： 10.00豆元 大小：120.67K页码：3页时间：2014-05-02浏览：0
pdf 跨国汽车零部件销售公司的商务沟通管理研究——以y公司为例
IIIABSTRACT modernsociety, rapiddevelopment multi-nationalauto autoparts area. Multi-national auto p
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