企业工具- Docin.com豆丁网

strate gy re thesto re tion企业管理d. 土学位申请人:年要4S店起源于有百年汽车发展历程的欧洲，直到 1998 年才传入中国。汽车 4S 店是指将四项功能集于一体的汽车

价格： 5.00豆元大小：6.11M页码：61页时间：2014-05-25浏览：3

21世纪是我国汽车工业飞速发展的时代，我国汽车企业正面临一个充满机遇和
挑战的市场营销竞争新时代。面临新的经营环境和竞争模式，越来越多的企业开始想方设法寻找新的途径，以维持企业的盈利能力。客户关系管理这一创新的营销模式，能够促进公司提升客户利润贡献度和客户满意度、增加市场份额、减少运营成本，提高投资回报率。高价值的、回头的、满意的、创利的客户是全世界所有赢利性和增长型公司关注的焦点。
论文首先介绍了客户关系管理理论的内涵、起源和技术分类，以及与之相关的
一些主流理论，对国内外客户关系管理的应用现状进行了分析和比较。
然后，在结合CRM理论的基础上，作者根据自己的实际工作经验，对汽车营
销行业的外部环境、客户关系管理现状和发展趋势，以及A汽车营销公司的概况和客户关系管理现状进行了分析。
再次，对A汽车营销公司以客户为中心的管理流程的设计原则进行了论述，设
计了潜在客户管理、新车主信息管理、顾客咨询处理、顾客抱怨处理、汽车召回处理、CVP调查处理、经销商与CRC的联络等以客户为中心的管理流程和实施步骤。
最后，提出了为客户提供增值服务和为客户提供交流平台等A汽车营销公司的
客户满意度提升策略。
通过本文的研究，期望能为国内汽车营销行业的客户关系管理理论研究和实际
应用提供一些借鉴。
关键词:客户关系管理，流程设计，汽车营销

价格： 4.00豆元大小：2.42M页码：50页时间：2010-08-04浏览：2

pdf CFMA汽车公司B299投产项目人力资源管理研究09

CFMA汽车公司B299投产项目人力资源管理研究09CFMA汽车公司B299投产项目人力资源管理研究09CFMA汽车公司B299投产项目人力资源管理研究09

价格： 4.00豆元大小：2.31M页码：40页时间：2012-04-08浏览：2

pdf 汽车公司南京采购中心的供应商质量管理

号密级ＵＤＣ＾ｉ１ｇ＃ＮＡＮＪＩ名）杜曙光（作者姓名）指导教师姓名许前教授学方向论文提交研宄成果，尽我所知，在本学位论文部分外，不包含其他人己经发表或成果，也不包含我为获得任何教

价格： 6.88豆元大小：6.67M页码：63页时间：2019-04-29浏览：0

pdf 汽车供应商公司内部质量审核的改进研究

硕士学科名部质量审核的改进研究作者：曹月Ｍ．Ｂ．Ａ．ＤｓｓｅｒｔａｔｉｔｕｄｙｏｎｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｅｒｎａｌｑｕｌｉｔｙａｕｄｉｔｉｎｃｏｍｐｎｙＧＦＢｙＣａｏＣｈａｎｇｄ

价格： 6.88豆元大小：6.88M页码：72页时间：2019-04-29浏览：0

pdf 沃尔沃汽车公司的平衡记分卡应用

通过不断比较真实业绩与预期业绩，公司总是可以保证有一套行动计划来完成确定的目标。按照沃尔沃的规定，这些特点构成了业绩报告和年度预算之间的主要区别。但是，存在一个扩展的目标设定过程，在此过程中值得注意的是短期和长期目标总是保持不变，而预期目标却经常随着实际情况的改变而进行修正。因此，也可以看到补救行动计划是如何较好地完成的。

价格：免费大小：6.5K页码：1页时间：2009-03-16浏览：1

pdf A汽车发动机公司技术创新管理研究.pdf

汽车发动机公司技术创新管理研究Study TechnologcalInnovation Management 指导教师：马向阳副教授天津大学管理与经济学部二〇一四年五月独创性声明本人声明所呈交

价格： 10.00豆元大小：418.32K页码：50页时间：2017-04-17浏览：1

pdf 汽车公司员工满意度调查表

团1汽车生产集团员工满意度调查问卷本调查旨在找出公司管理方面的问题，以提升员工对公司的满意度。调查采取不记名形式，调查的结果由人力资源部汇总并报公司领导，任何其他人都不会接触。在所有的问题中，没有“正

价格： 9.00豆元大小：230.84K页码：7页时间：2016-07-07浏览：0

pdf A汽车公司客户关系管理系统优化-new

第一章引言１．１研究背景第一章引言汽车行业发展到现在早已从小规模发展向集成大产品发展靠拢，一种产品生产出来已经不是一个企业所能够完成，大多数需要多个供应商的零部件产品通过一定的技术整合才能完

价格： 4.00豆元大小：2.81M页码：43页时间：2015-07-14浏览：0

pdf 某某汽车公司考勤管理制度

某某汽车公司考勤管理制度

价格： 10.00豆元大小：111.95K页码：14页时间：2017-09-24浏览：0