通过消费者分析，为市场细分、优化产品结构、制定或调整营销策略提供重要依据。相关工具表格：消费者购买行为监测表、消费者购物倾向分析表、消费者流量监测表、消费者消费情况统计与分析表等。
主要指营销活动过程中平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。相关工具表格：一般订货合同、设备采购合同、长期采购合同、房屋买卖合同、药品销售合同等。
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