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服务与支持

服务与支持（政策法规、心理咨询、职..

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相关工具表格：福利政策规定、个性测评工具、职业生涯规划工具等。

营销管理制度

营销管理制度

包含:《客服部管理制度（示例）.doc》
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为营销管理者提供常用的营销管理制度模板。相关制度：销售部管理制度、客服部管理制度、市场部管理制度、营销渠道管理制度、各类渠道商管理办法、企业商标管理办法、销售人员管理办法等。

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ppt 淘宝商城客服销售技巧及话术
淘宝客服话术培训淘宝客服话术培训雅宝自然美 雅宝自然美话术培训 话术培训1、初次交流的客户，咨询产品的第一句通常是“你好，在吗？”你如何回复？可以说：1．您好！欢迎光临！2．您好,欢迎光临本店.3.
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金牌客服培训资料课件制作：道行老师目录1.淘宝客服工作职责和内容2.淘宝客服沟通技巧成交法则3.怎样制定客服的销售话术4.客服话术案例解析5.客服话术自动回复设置淘宝客服工作内容与职责一五•••••工
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童装淘宝客服销售技巧童装淘宝客服销售技巧：童装销售技巧 怎样和顾客交谈　　童装销售技巧 怎样和顾客交谈　　当一个顾客进入店门的那一刻，要经历注意商品、对商品感兴趣、联想、欲望、比较评价、信心、行动、感
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doc 淘宝客服工作流程
售前：1、设置自动回复把欢迎语和活动信息及及时情况写上让买家更快的了解店铺系信息； 2、把常用的回复以及图片做成快捷短语保存起来、已方便快速的解答回复客户问题； 3、熟悉产品，了解产品相关信息。客服熟
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doc 淘宝客服职责 淘宝客服职责描述
淘宝客服职责淘宝客服职责描述 客服的日常工作：售前接待、售后处理、分销售前售后处理、中差评处理及跟进几大块，以及平常早上上班先备注方便打单同事，有空时刷新后台订单 备注好，以及留意中差评，需要评价等„
价格： 10.00豆元 大小：41.95K页码：53页时间：2019-03-31浏览：0
doc 淘宝商城网店客服培训—优秀客服技巧
淘宝商城网店客服培训—优秀客服技巧淘宝商城网店
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doc 淘宝客服沟通技巧
淘宝客服沟‎通技巧，克‎服种种困难‎！‎一个淘宝店‎铺的生意好‎坏，当然离‎不开好的沟‎通。 客服‎售前沟通一‎般分为七个‎步骤：招‎呼、询问‎、推荐、‎议价、‎核实、道‎别、跟进‎。 首‎先是招呼，
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doc 淘宝客服与客户沟通的技巧
网店客服培‎训之如何与‎顾客谈价钱‎？在淘宝上购‎买东西，顾客即便知‎ 道价格已经‎很低了，但讨价还价‎已经养成一‎种习惯了，除了想实惠‎的买到宝贝‎以外，其实也在享‎受还价带来‎的那种成就‎感。冲在
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pptx 淘宝客服岗位培训-售后客服技巧
om咨询类售后物流发货发票货品异常产品使用问题类售后退款纠纷规则投诉售后维权咨询类售后物流发货发票货品异常产品使用1、准确癿发货时间。2、丌同区域癿大致到货时间。3、延迟发货对顾客癿补偿。4、买家收货
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