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沟通技巧
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有效沟通技巧
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第一章沟通概述 沟通技巧是一门学科也是一门艺术 重点在于唤醒人提升沟通技能，体会沟通精髓，实现人际和谐，促进事业的成功。 1.1 沟通的定义与内涵 沟通的定义：（开通渠道连接交通） 沟通是双方通过一定
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酒店管理••Communication Communication，源自拉丁语 ，源自拉丁语词根 词根common, common,意为 意为““共同、共 共同、共有有””。 沟通是沟通是发送者 发送
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巧巧沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口头 书面声音语气肢体语言身体动作注意说话的语气（ ）你在说什么（ ）你是怎么说的（ ）你的身体语言7738 3855 55非言语性信息沟通渠道——传递思想、情
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n专业化营销之四专业化营销之四中国泰康人寿 中国泰康人寿 朱文龙 朱文龙c n，衡阳人，一九九六年大学毕业后，只身到长沙，从陌生拜访开始做起，现为高级业务主任、四星级训练讲师荣誉荣誉1997 1997
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