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第6章危机沟通上章小节书面沟通的定义及特点 较为严谨、正式，平铺直叙，读者针对性强，负有一定的法律责任 与口头沟通的对比 书面沟通应遵守的原则 思维清晰、写作目的明确、全面了解主题、进行换位思考 书面
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管理沟通沟通模型简介一、管理沟通得定义管理沟通就是为实现组织目标而进行得组织内部与组织外部得知识、信息传递与交流活动。1、个体沟通;强调自知之明,自我沟通2、人际沟通;倾听、非语言沟通、冲突处理、口头
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