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[法学]2010年度知识产权法与知识产权管理-知识产权法
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[法学]2010年度知识产权法与知识产权管理-知识产权法
二、知识产权的定义
（一）国内学界采用概括主义的几种定义及其评 述 概括主义：通过对保护对象的概括抽象地描述， 概括主义：通过对保护对象的概括抽象地描述， 即简要说明这一权利的“属加种差” 即简要说明这一权利的“属加种差”来给出知 识产权的定义 。 智力成果说：以郑成思教授为代表， 智力成果说：以郑成思教授为代表，“知识产 权指的是人们可以就其智力创造的成果依法享 有的专有权利 ”。
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二、知识产权的定义
吴汉东教授： 吴汉东教授：知识产权是人们对于自己的智力 活动创造的成果和经营管理活动中标记、 活动创造的成果和经营管理活动中标记、信誉 而依法享有的权利。 而依法享有的权利。 综合说：张玉敏教授则认为“ 综合说：张玉敏教授则认为“知识产权是民事 主体依据法律的规定， 主体依据法律的规定，支配其与智力活动有关 的信息，享受其利益并排斥他人干涉的权利。 的信息，享受其利益并排斥他人干涉的权利。” 信息说： 信息说：知识产权所涉及的对象可视为是非物 质形态的知识信息 。
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二、知识产权的定义
（二）列举主义： 列举主义： 通过系统地列举所保护的权项， 通过系统地列举所保护的权项，即划定权利体系范围 来明确知识产权的概念。 来明确知识产
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法学系组织部2011学年工作计划
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[法学]第一讲客户关系管理概述
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[法学]第一讲 客户关系管理概述
客户关系管理
雷静 leijing1289@gmailm
教材及参考资料
教材
汤兵勇，王素芬. 客户关系管理. 北京：高等教育出 版社，2007.
参考资料
何荣勤 . crm原理、设计、实践. 北京： 电子工业 出版社，2003. 李志刚. 客户关系管理理论与应用. 北京：机械工业 出版社，2006. 杨路明，巫宁等. 客户关系管理理论与实务.北京： 电子工业出版社 ，2004.
考核
平时+考试 出勤率 作业 期终考
第一讲
客户关系管理（crm）概述 客户关系管理（ ）
问题
为什么会出现客户关系管理？ 什么是客户关系管理？ 客户关系管理有什么作用？
客户关系管理的产生
实际上自人类有商务活动以来，客户关系就一直是商 实际上自人类有商务活动以来， 务活动中的一个核心问题， 务活动中的一个核心问题， 也是商务活动成功与否的 关键之一。 关键之一。
最简单的例子是个体经商户根据一些老客户的特点提供适合 老客户特点的产品。 老客户特点的产品。 碌的那些具体活动抽象化每个企业的每位员工每天忙忙碌碌的那些具体活动抽象化-》 获取更多的客户、保留住客户、发展客户。 获取更多的客户、保留住客户、发展客户。
当今理论界单独把客户关系管理提出来是有一定的背 景的。 景的。
crm发展的动力 发展的动力
市场竞争空前激烈 企业内部管理
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法学会办公室主任年终总结
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法学专业学生假期实践总结
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法学专业学生假期实践个人总结
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法学专业学生假期实践总结
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学雷锋活动总结法学16
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