通过消费者分析，为市场细分、优化产品结构、制定或调整营销策略提供重要依据。相关工具表格：消费者购买行为监测表、消费者购物倾向分析表、消费者流量监测表、消费者消费情况统计与分析表等。
相关工具表格：各类培训需求调研工具及表格，如不同调研方法的工具表、针对不同职位的调查问卷及访谈提纲、针对不同职位的培训需求分析表，等等。
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