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ppt 如何提高售后服务顾客满意度-服务问篇讲义
如何提高售后服务顾客满意度-服务顾问篇讲义
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docx 顾客满意度管理程序
XXXX汽车部件工业有限公司 页次:1/1 QP/MF8031. 目的:了解和掌握顾客对本公司产品质量、交付和服务的评价程度。通过对调查结果分析、比较,就顾客不满意的主要方面作原因分析和拟定纠正预防措
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CHINAQUALITY MARKCERTIFICATION GROUP 大陆航星质量认证中心“以顾客为关注焦点”是建立和实施“质量管理体系”遵循的八项基本原理之一。在整个产品的生命周期内关注客户的需
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天津大学硕士学位论文E公司客户服务管理及顾客满意度研究姓名:庄念瑛申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:刘金兰20080501中文摘要自从二十世纪九十年代以来,随着工业品市场竞争的日益激烈,产品以
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doc 顾客对美容院员工满意度调查表
顾客意见(1)礼仪 感觉良好 普通 不礼貌 (2)应答 亲切 普通 不和蔼 (3)表情 温暖 生气勃勃 没有生气 (4)对话 正确措辞不当 (6)诺言的遵守情况 迅速 普通 拖延 (7)商品知识 精通
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