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财务流程

公司财务流程

包含:《公司财务流程.ppt》

内有文档：1

本工具包主要包括应收账款等流程。

制度、规范与流程

包含:《制度、规范与流程.doc》

内有文档：3

本工具包内容为绩效考核必备的管理制度与流程。

doc 电话回访工作总结: 电话回访工作总结范文电话回访工作总结范文一号接到银行临时任务，我们八个实习生对粤东地区一万三千信用卡未激活用户进行电话回访，目的只有一个：提醒他们激活使用信用卡。那天我们被叫到会议室，个人信贷部的郭; 价格： 10.00豆元大小：47.7K页码：53页时间：2019-03-15浏览：1

doc 如何做好电话回访工作: 如何做好电话回访工作？回访是指公司客服部门相关负责人,向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题.从而达到更好的服务.来提升公司的形象. 客户回访用语1 客户回访是企业用来进行产品或服务; 价格： 5.00豆元大小：45.5K页码：5页时间：2014-10-02浏览：0

doc [工作计划]电话回访: [工作计划]电话回访

电话回访岗位说明书

一．基本信息
岗位编号岗位类别岗位名称定员标准直管人数岗位工资等级岗位设置目的：目的：通过回访收集、传递客户的服务感受和抱怨信息，监控相关部门解决，提升客户满意度 2030601*** 客户关爱管理电话回访 2 人 0人 *级岗序列分析日期所属部门
直接上级主管岗位名称：

管理 2010-12-28 客户关爱部客户关爱经理

直属下级岗位名称：晋升方向客户管理

二．岗位概述
1、受理客户投诉事宜，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理； 2、负责新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的服务感受；

三．岗位位置及工作关系
1、沟通（伙伴）关系

直接上级：客户关爱经理

公司外部：分销中心

电话回访

公司内部：展厅经理、销售顾问、服务顾问、服务经理

直接下级：

联系对象直接上级直接下级公司内部公司外部

联系主要内容每日、每周、每月汇报回访相关事宜

整理客户档案、传递抱怨投诉信息并跟踪处理情况

电话回访岗位说明书

四．岗位职责（以工作重要性为序，并标明每项职责所占工作时间的比重）职责1: 新车用户面访
时间比重

15%

A、详细描述（做什么、什么时候做、如何做、做到什么程度、可能遇到什么问题（或容易犯什么错误）、如何解决）; 价格： 10.00豆元大小：227.0K页码：16页时间：2012-01-20浏览：0

docx 电话回访流程话术: 客户回访标准流程一、回访目的：规范门店电话用语，提供电话回访参考依据，提高回访效率，便于及时发现问题、反馈问题，及时解决。创造更多成交机会，维护客户，减少客户流失量。对同事的帮助： 1、对未成交商; 价格： 10.00豆元大小：19.12K页码：3页时间：2018-11-07浏览：2

doc 电话回访工作细则: 电话回访工作细则,发展党员工作细则,工作细则,董事会秘书工作细则,总经理工作细则,工作细则格式,基层党支部工作细则,新发展党员工作细则,技术中心工作细则,电话回访; 价格： 8.00豆元大小：198.5K页码：4页时间：2014-12-01浏览：0

rtf 客户维系与电话回访工作总结: uqd[工作总结]客户维系与电话回访/>
客户维系俗话说打江山易，守江山难！ 1、为什么我们公司的业务在不断的开拓市场，可是占有率却很始终无法提高上去，总是顾此失彼！那是因为我们缺少了巩固市场的有效手段。 2、和竞争对手相比，我们在产品的样式上都不占有多大优势，即使竞争对手的货品没有我们好，那不算什么，因为他会在最短的时间内补全。 3、现在的销售难做，而有的时候，我们却常常把到手的客户给丢失了。为什么？因为我们没有很好的去维系客户。 4、客户能收集到的第一手资料比我们的更多更全，如果客户重视这个产品，就会时时的留意与收集相关资料。 5、客户维系的好处，就是通过电话回访（商务）、上门拜访（业务）、节日问候（领导）等各种方式来维持住这个顾客，让他了解到公司，结果就是此客户会继续合作，而当新的竞争对手接触到客户的时候，会使其加大进入难度。电话回访<br />
客户维系的常见几种方式：电话回访、上门回访、生日祝福、节日拜访。一）电话回访电话回访面对不同的客户，客户的心情也不一样。在打电话之前，我们应先了解一下这个客户的爱好与禁忌什么、和公司之间有什么业务、购买了我们公司什么产品、是否做过维修服务、对公司的态度如何。 1、根据我们现有的资料，和此次电话<a name="page"></a>
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<br/>; 价格： 10.00豆元大小：25.01K页码：3页时间：2011-11-21浏览：0

doc 电话回访人员工作总结: 电话回访人员工作总结; 价格： 10.00豆元大小：129.5K页码：20页时间：2017-12-05浏览：0

doc 电话回访规章制度: 电话回访规章制度客户回访管理制度客户回访管理制度客户回访管理职责分工如下。1. 客户服务人员：负责开展回访工作，及时解决客户疑问，并将问题总结上报。 2. 其他各部门：配合客户回访工作的开展。首; 价格： 10.00豆元大小：36.13K页码：43页时间：2019-01-28浏览：0

doc 电话回访话术: 电话回访话术调查问卷：您好！请问是XX 的妈妈吗？这里是天材教育，我是这边的学科分析老师，我姓X。您之前填过一份调查问卷是吗？咱孩子是XX 中高二的吧？9 中的是吗？哦，学校挺好的，是自己考上的; 价格： 4.00豆元大小：32.5K页码：4页时间：2018-06-08浏览：0

doc 电话回访总结: 电话回访总结总结,小结,电话,电话回访,电话拜访; 价格： 8.00豆元大小：16.0K页码：3页时间：2014-02-14浏览：0

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