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主要指收集项目记录、归档各类工作信息、确保产品满足商业需求、项目后评估、总结经验与教训、工程保修、结束 项目团队等。相关工具表格：项目信息沟通与需求汇总表、管理资料归档移交单等。
向豆丁求助：有没有电话回访的谈话顺序剖析?
