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ppt 精典六西格玛管理系列一一搞好餐饮优质服务提高员工满意率之三
含义解释
　　6西格玛管理包含两个方面的含义：其一、是对不合格的一种测量评价指标；其二：是驱动经营绩效改进的一种方法论和管理模式。 　　管理专家Ronald Snee先生将6西格玛管理定义为：“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。” 　　管理专家Tom Pyzdek：“6西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。6西格玛主要不是技术项目，而是管理项目。” 　　西格玛即希腊字σ的译音，是统计学家用语衡量工艺流程中的变化性而使用的代码。企业也可以用西格玛的级别来衡量在商业流程管理方面的表现。传统的公司一般品质要求已提升至3sigma.这就是说产品的合格率已达至99.73％的水平，只有0.27％为次货。又或者解释为每一千货产品只有2.7件为次品。很多人认为产品达至此水平已非常满意。可是，根据专家研究结果证明，如果产品达到99.73％合格率的话，以下事件便会继续在现实中发生：每年有20，000次配错药事件；每年不超过15，000婴儿出生时会被抛落地上；每年平均有9小时没有水、电、暖气供应；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。由此可以看出，随着人们对产品质量要求的不断提高和现代生产管理流程的日益复杂化，企业越来越需要象六西格玛这样的高端流程质量管理标准，以保持在激烈的市场竞争中的优势地位。事实上，日本已把”6 Sigma”作为他们品质要求的指标。
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ppt 精典六西格玛管理系列一一确保生活水的优质供应之三
六西格玛管理法是一整套改善流程的工具

　　通过上述我们已经了解了业务流程管理的重要性。而六西格玛管理法不仅仅作为尺子，帮助企业测量和量化管理水平高低，同样重要的是企业能够通过六西格玛结构严谨的工具方法来对存在的流程管理问题进行梳理，改善甚至完全重新再造。

　　六西格玛管理方法体系分为 DMAIC 和 DFSS 两种。 DMAIC 最常被用于对企业现有流程的梳理和改善。而 DFSS 则主要用于企业新产品和服务流程的设计，以及旧流程的再造等工作。在 DMAIC( 定义，测量，分析，改进和控制 ) 和 DFSS( 六西格玛管理流程设计 ) 中的每个阶段，六西格玛管理法都有一整套系统科学和经过企业成功实践的工具和方法。六西格玛管理正是通过这些科学、有效的量化工具和方法来分析企业业务流程中存在的关键因素，并通过对最关键因素的改进从而达到突破性获得产品质量与客户满意度提高的效果。六西格玛管理法通过有效循环改进的方式，逐一将业务流程中的关键因素进行改善，从而不断地提高企业的产品质量和服务质量。

　　如果采用木桶原理解释就是，通过六西格玛管理清楚准确地找到影响企业经营管理的最重要的短板，并且将这块短板增高，然后再寻找下一块最重要的短板，循环反复，不断地对企业经营管理的木桶进行修补，将不同时期最短的板增高来帮助企业实实在在提升执行力和竞争力。
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doc 2010第二学期一一中队总结
二年级中队总结 2010年个人总结 中队活动总结 2010年工作总结 教师节中队活动总结 2010年控烟总结 中队总结 中队工作总结 2010年个人工作总结 少先队中队工作总结
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doc 元朗区议会二零一一第三次会议
點：元朗橋樂坊二號元朗政府合署十三樓元朗區議會會議廳出席者 出席時間 MH,JP (上午11:10) MH,JP (上午10:05) (上午10:50) (上午11:30) (上午11:30) (上午
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doc 二0一一学年第二学期团队工作总结
精品：学年总结 2012学年第二学期 学年个人总结 学年总结鉴定 大四学年总结 学年自我总结 大三学年总结 大一学年总结 学年鉴定表个人总结 大学生学年总结
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pptx 创新管理第二三章
2002-03-071创新管理主讲：张静andie_zhang@ 牛牛文库文档分享2002-03-07 2第二章管理基础知识 牛牛文
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doc 大汉技术学院一一学年度第二学期教学进度计划表日间部进修部
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价格： 10.00豆元 大小：114.0K页码：2页时间：2017-07-14浏览：0
doc 二0一0——二0一一学年度第二学期工作计划
二0一0——二0一一学年度第二学期工作计划
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txt 《中华人民共和国合同法》第一百三十一一百三十三条释义
作者：日期：2014-08-09 第一百三十一条 买卖合同的内容除依照本法第十二条的规定以外，还可以包括包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。 （释义）本条是关于买卖合同条
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二0一0——二0一一学年度第二学期工作计划 .doc二0一0——二0一一学年度第二学期工作计划 .doc二0一0——二0一一学年度第二学期工作计划 .doc
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