用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有过程必须满足项目干系人的期望。相关工具表格：客户质量信息统计表、质量异常报告表、计量器具周检统计表、工程工序检验计划表、工程质量问题处理表等。
监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，消除产生质量问题的原因。相关工具表格涉及内容：质量检验、质量水准分析、项目验收、内部适量体系审核、项目（质量）变更等。
向豆丁求助：有没有第四课软件质量保证的实施?
