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pdf 客户关系管理（CRM）在制药企业的应用
工商管理硕士（ＭＢＡ）学位论文客户关系管理（ＣＲＭ）在制药企业的应用作者塞涵生９年 号２０５１２０２８０００８指导教师壬建厦数撞．．定稿时间至ＱＱＺ生墨月西南财经大学摘 要一、研究目的和意义随着中国加
价格： 6.00豆元 大小：2.25M页码：72页时间：2011-04-09浏览：0
pdf 客户关系管理及其在抚顺联通公司的应用
客户是企业存在和发展的基础，客户已成为企业鳋重要的资源，市场竞争的
实质是对客户的争夺。客户关系管理系统—吨RM是适应新经济时代的～套高效
信息管理系统，建立以客户为中心的管理体系是关系到企业生存和发展的重大战
略决策。CRM的研究，对于处于国际、国内激烈竞争环境中，正在或打算实施
CRM的企业，具有十分重要的现实意义。
到2006年外资将进入中国电信业，国际先进的服务模式和服务水平将对我国
的电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识提出
更高的挑战。电信运营商必须从以生产运营为主的运营方式转变为以客户服务为
主的运营方式。为适应新的竞争需要，我国电信企业纷纷上马客户关系管理系统。
本文以抚顺联通公司为研究对象，针对适合电信企业的、特别是适合中国联
通的CRM管理系统方面进行一些探索，为电信企业实施CRM提供实践参考，以
促进我国电信企业竞争能力的提高。
本论文首先概述了研究背景，并从客户关系管理的基本理论出发，阐述了客
户关系管理的产生发展、定义及基本内涵、CRM理念、CRM系统涉及到的关键
技术；分析了CRM在国内应用现状；并对电信企业的客户及客户关系作了阐述。
既而以抚顺联通公司为研究对象，论述了抚顺联通公司CRM建设背景、系统现
状、目标架构及CRM的实施。最后论述了CRM实施效果的评价方法。
价格： 4.00豆元 大小：2.7M页码：77页时间：2011-04-29浏览：3
pdf 概念格在客户关系管理中的应用
河南大学硕士学位论文概念格在客户关系管理中的应用姓名：许涛申请学位级别：硕士专业：计算机应用技术指导教师：徐彬20080501河南大学硕士研究生学位论文第ｌ页摘要在信息技术飞速发展的今天，市场竞争日益
价格： 4.50豆元 大小：9.14M页码：77页时间：2010-12-28浏览：0
pdf 5S管理在M公司的应用研究
文１０４９７Ｉ【ｌ－｝Ｉ｝｝－Ｌｒ－Ｉｒ’＿。＿｝｝Ｉ｝【Ｉ｝，Ｉ＇＿。ｈ、＾＾一ｆ独创性声明本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致
价格： 10.00豆元 大小：2.1M页码：70页时间：2013-03-16浏览：0
pdf 财务会计与管理会计融合的可行性分析
财务会计与管理会计融合的可行性分析
价格： 10.00豆元 大小：822.38K页码：4页时间：2016-08-24浏览：1
pdf 财务会计与管理会计融合的可行性分析
富滇银行股份有限公司摘要：伴随着我国社会主义市场经济的不断发展和现代化进程的日益加快，作为市场经济主体的企业在会计管理的模式上也面临着不断变革的趋势。由于信息技术的日新月异和大数据时代的到来，企业在自
价格： 10.00豆元 大小：9.48K页码：1页时间：2016-03-17浏览：0
pdf 会计电算化系统会计档案管理制度
会计电算化系统会计档案管理制度
价格： 10.00豆元 大小：157.69K页码：14页时间：2015-10-29浏览：0
pdf 质量管理方法在企业安全管理中的运用
质量管理方法在企业安全管理中的运用
价格： 10.00豆元 大小：4.09M页码：51页时间：2018-06-27浏览：0
pdf 项目管理在科研项目管理中的运用研究
第二章国内外科研项目管理研究综述第二章国内外科研项目管理研究综述２．１国外研究现状世界主要发达国家和发展中国家均很重视对科研活动的管理工作，并采取切实可行的方法，因地制宜地制定了许多管理办法与规章制度
价格： 10.00豆元 大小：2.17M页码：48页时间：2018-07-30浏览：0
pdf 六西格玛管理在建筑工程管理中应用
大连理工大学专业学位硕士学位论文３．８六西格玛管理在建筑行业项目管理中的可行性……………………………２４ ４建筑行业实施六西格玛管理方法…………………………………………………２５ ４．１ ＤＭＡＩＣ管
价格： 10.00豆元 大小：9.07M页码：55页时间：2018-06-27浏览：0

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