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ppt 情绪管理及沟通技巧
情绪管理及沟通技巧
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ppt 投诉处理及沟通技巧方案
1、求发泄的心理（此一心理以吊儿郎当型、无理取闹型、开放型、排他型、温柔型、固执型等类型客人为主）2、求尊重的心理 顾客希望他的投诉是对的，应得到同情、尊重，希望有关部门或领导重视，向他表示歉意，并立
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ppt 采购管理及谈判技巧讲座PPT
TM主讲:洪瑞鴻采购管理实务前序 ………………………………………….第一壇:采购管理理念 ………..………………第二壇:采购控制系统 12 ………..………………第三壇: 降低采购物料成本 43 ….
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