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公共区域的清洁作业程序一、公共区域清洁维护 1.平时清理 (1)依照“大厅检查表”(见表1)逐项确实巡视清理酒店内外,如大厅接待区、等候区等区域的垃圾清理、家具及玻璃门窗、镜面的擦拭,并定时依检查表项
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市场营销资料市场营销学资料 第一章营销导论 一、营销百年——思想创新之光10 二、市场营销学界的先驱与学派 18 三、营销学的中国“变迁” 20 四、中国本土八大营销流派 24 五、市场营销网站 25
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2017-6-18培训资料 内部培训资料(保密) 2017-6-18培训资料 内部培训资料(保密) 文化一.口号。 1. “顾客满意是我们的追求,***还年轻,若有不足之处恳请批评、谅解,***与**
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质量检验分工:1. 进货检验(IQC) 主要职责: 对不合格信息进行反馈。2. 过程检验(IPQC) 主要职责: 对过程不合格信息进行反馈。分类: 转序检验。3. 最终检验(FQC) 主要职责: 第一
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培训纲要TOC "_Toc267150234"一、服务礼仪 "_Toc267150235"(一)礼仪的基本原则 "_Toc267150236"(二)礼仪规范的内容 "_Toc267150237"(二)
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管理评审资料目录 1.管理评审通知 2.管理评审计划 3.会议记录 4.会议签到簿 5.管理评审输入资料 1)体系运行报告 2)部门体系运行报告 3)顾客满意程度调查分析报告 4)产品质量、不合格品趋
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