主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
本部分表格适用于对一般行业公司财务部门人员进行360度绩效考核。具体职位涵盖财务经理、会计主管、财务成本控制主管（含预算管理）、核算会计、税务会计、出纳。
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