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南京网盈公司举办员工办公系统培训活动
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南京网盈公司举办员工办公系统培训活动
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[销售/营销]打造创利的客户关系管理体系_网盈俱乐部第八期_2...
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[销售/营销]打造创利的客户关系管理体系_网盈俱乐部第八期_201208301
打造创利癿客户
关系管理体系
1
为什么要对 客户关系迚行管理？
2
对亍crm癿疑问？
电商为什么要用crm？ 什么是crm？
crm能产生什么效益？
3
什么是crm？
customer relationship management
客户关系 管理
crm是一个管理学术语，也是一个软件系统 指用计算机自劢化分析销售、市场营销、客户服务的软件系统 其目标是：
1.降低销售周期和销售成本
2.提升收入、客户价值、满意度、赢利性和忠实度
crm是选择呾管理有价值客户及其关系癿一种商业策略
4
都什么企业在用crm？
电信 行业 咨询业
旅游 酒店业 服务行业 金融业 重复贩买 竞争激烈 注重口碑 新用户获叏成本高 无中间商 闲置成本高 用户容易流失
5
crm
生活 服务 航空业
电商为什么要用crm？
因地制宜
精准高效
搜索流量——周期长，见效慢 推广流量——成本高，转化低 活劢流量——消耗大，粘性弱 社区流量——丌精准，效果小
茁壮成长
销售额提升 客单价提升
粘性呾忠诚度提升 化被劢为主劢 人力成本下降
宣传成本下降
服务行业 新用户获叏成本高
重复贩买 竞争激烈 注重口碑 无中间商 闲置成本高 用户容易流失
通过crm管理老客关系
精细化——用户细分、时效性
低成本——短信、邮件、外呼 高效益——高转化、高客单价
6
更高癿新客户引入预算
a
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打造创利的客户关系管理体系_网盈俱乐部第八期_20120830(1&#...
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打造创利的客户关系管理体系_网盈俱乐部第八期_20120830(1),打造岑溪金樽俱乐部,欢乐喜剧人第八期,蒙面歌王第八期,蒙面歌王第八期剧透,好声音第四季第八期,主播真会玩第八期,我是歌手第二季第八期,中国好声音第八期,邪恶动态图片第八期
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镇江网盈渠道部2016年工作总结
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镇江网盈渠道部2016年工作总结
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【2017年整理】金融折扣网宝盈259号亚新橄榄城3期项目
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镇江网盈渠道部2016年工作总结-
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南京网盈分公司首届“阳光杯”登山比赛计划[精品]
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京网盈分公司首届“阳光杯”登山比赛活动方案 为提高南京 网盈分公司整体形象、扩 大社会知名度，丰富职工 的业余生活,打造和谐企 业氛围,增进企业员工之间 的友谊,凸现公司的凝聚 力,展现网盈昂扬向上的
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南京网盈公司为一线员工配发智能掌上综调手机
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南京网盈亚青保障小组在行动——亚青主媒体中心保障人员工作纪实
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小饭店生意不好怎么办渠道网告诉您让生意转亏为盈的高招
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